D E T A I L S

Preguntas Frecuentes

¿QUÉ MATERIAL ES LA JOYERÍA?

Toda la joyería de la línea Lili disponible en nuestro shop es en stainless steel. Algunas piezas pueden tener terminaciones en Brass. 

¿CÓMO DEBO CUIDAR MI JOYERÍA EN STAINLESS STEEL?

- No las utilices para dormir o bañarte

- Evita que tengan contacto directo con perfume o lociones de cuerpo

- Guárdalas en bolsitas individuales en un ambiente seco

- Si las usas para la playa o piscina enjuágalas con agua clara al llegar

- No las laves con pasta de dientes

- Puedes lavarlas con agua tibia, una cucharada de baking soda por 5 minutos y luego enjuagar y secar

¿LAS BANDANAS TIENEN ALAMBRE ADENTRO?

Sí, las bandanas en tela de algodón tienen un alambre adentro para que se mantengan en su lugar.

¿PUEDO LAVAR MIS BANDANAS?

Sí, puedes sumergirlas en agua con poco detergente de fregar y estregar delicadamente a mano. Luego enjuaga con agua clara y plancha para eliminar arrugar en la tela y ayudar al alambre a volver a su lugar.

¿LOS HEADBANDS SON ONE SIZE?

¿PUEDO LAVAR MIS HEADBANDS?

Sí, los headbans son en telas spandex que puedes lavar a mano o puedes hechar a lavar con tu tanda de ropa en la maquina. Si es una headband de colores debes lavar con tu ropa de color y así respectivamente con el headband blanco y el negro.

Envío, Devolución

ENVÍOS

Permítenos 2-3 días laborables una vez tu orden fue puesta para nosotros procesar tu pedido y enviarlo.

SHIPPING

Debido al COVID-19, los envíos están tomando más tiempo de lo usual. Nosotros no podemos ofrecer un shipping refund por los retrasos de USPS.

¿NO HAS RECIBIDO TU PAQUETE AÚN?

Cuando trackeas tu número de shipping sale delivered pero no has recibido tu paquete. Por favor espera 2-3 días laborables para que tu paquete llegue. Si después del tercer día tu paquete no aparece entonces, por favor ponte en contacto con tu oficina de correo. 

Para casos en que dice delivered package y entiendes que el mismo fue robado o entregado a una localidad errónea, nosotros no nos hacemos responsables por compensación o reemplazo.

DEVOLUCIÓN POR DESPERFECTO

Si has recibido tu pieza con un defecto o está rota debes contactarnos dentro de 1-3 días de haber recibido tu paquete a info@lalalalashop.com para ofrecerte la devolución de la pieza por la misma, en el caso que el artículo este agotado puede ser por otra pieza del mismo o menos costo.

Depende de donde resides el tiempo que puede tomar la devolución va a variar.

Actualmente no ofrecemos devolución de dinero, solo crédito a la tienda.